EU-Gewährleistungshinweis

Deine Rechte bei mangelhaften Produkten

Für alle Waren, die du als Privatkunde bei EASURE kaufst, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das gilt sowohl für unsere selbst hergestellten Produkte als auch für Artikel anderer Hersteller.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt. § 438 BGB

Was passiert, wenn ein Artikel mangelhaft ist?

Du kannst grundsätzlich zwischen einer kostenlosen Reparatur und einer Ersatzlieferung wählen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann eine dieser Möglichkeiten ausgeschlossen sein. Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Versandkosten, übernehmen wir. Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du außerdem den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen. § 439 BGB, § 437 BGB

So meldest du ein Problem

Wende dich über unseren Helpdesk oder unsere Kontaktmöglichkeiten direkt an uns. Hilfreich sind deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und – wenn möglich – Fotos des Mangels. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung; deine gesetzlichen Rechte hängen nicht von der Vorlage von Fotos ab.

Gewährleistung und Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung besteht automatisch. Eine freiwillige Garantie kann zusätzliche Rechte bieten, schränkt deine gesetzlichen Ansprüche aber nicht ein.